家人陪伴

担心家人总在刷手机，怎样把话说开？

“别再看了”和“你不懂我”很容易让谈话停在争执上。评估的作用，是给双方一个了解具体情况的起点，而不是让某一方拿着分数证明自己有理。

担心长者网络使用已经影响生活、希望一起理解和调整的家人或朋友。由长者回答自身感受，陪伴者可以协助操作。

说出看到的事，也问问对方的感受

NHS的支持他人资料强调倾听、开放式提问和不强迫对方谈论。一个可供参考的开场是：“这两天吃饭时你还在看直播，我有点担心。你最近最喜欢看什么？有没有哪件事受了影响？”这只是谈话示例，不是需要照念的话术；对方不想马上谈，也可以另找合适的时候。

你可以帮忙读题、放大页面或操作手机；情绪、孤独感和使用感受仍由本人回答。如果你观察到的情况不同，可以在获授权后单独记录家人观察，而不是修改对方答案。报告中会保留回答来源，便于以后分清哪些是自述、哪些是旁人的观察。

先问对方希望改善什么，再看自己愿意提供什么支持。例如，双方已经同意晚饭时一起聊天，就记录具体安排和参与者；不要把家人的愿望写成老人已经答应。NHS也建议提供实际帮助，并了解对方觉得什么方式有用。安排可以修改或撤回，之后记录实际尝试与感受，不以完成次数评价谁配不配合。

本人可以只开放风险摘要或分析报告，而不开放原始问卷和情绪回答。协助填写也不自动获得这些查看权限。需要进一步帮助时，可以一起核查正规服务的信息；软件不会因为某个分值自动联系家人或社区。

来源与适用范围

倾听、不过度施压和提供实际帮助的一般支持原则。文中的谈话示例与平台操作说明由本项目编写，不是临床干预规程。

本文是健康教育，不是已经验证有效的治疗方法。平台记录方式是使用说明；阅读行为不进入固定预测模型。

公开来源已核对；尚未经本项目临床专家审阅 · 来源核对 2026-10-28 · 内容版本 1